Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – PediCare Luna
 

1. Algemeen

Bij het maken van een afspraak gaat u akkoord met onderstaande algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen PediCare Luna en een cliënt waarop PediCare Luna deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
 

2. Diensten

PediCare Luna zal de behandeling naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
 

3. afspraken

Behandelingen vinden uitsluiten op afspraak plaats.
Afspraken kunnen enkel via de website, per e-mail, WhatsApp of telefonisch worden gemaakt, tenzij PediCare Luna uitdrukkelijk een andere manier van reserveren aanvaardt.
De cliënt dient bij verhindering van een afspraak deze zo spoedig mogelijk – uiterlijk 24u voorafgaande aan de afspraak – aan PediCare Luna door te geven. Te annuleren via telefoon of boekingsysteem.
 
Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag PediCare Luna 100% van het bedrag van de gereserveerde behandeling aanrekenen.
 
bij verhindering door PediCare Luna zal de annulering zo spoedig mogelijk aan de client worden doorgegeven
 
Wanneer de cliënt meer dan vijf minuten te laat aankomt, mag PediCare Luna de verloren tijd inkorten zonder prijsvermindering.
 
Wanneer de cliënt meer dan tien minuten te laat is, mag PediCare Luna de afspraak annuleren en het volledige bedrag van de behandeling aanrekenen.
 

4. voorschotten en annuleringen

Bij het vastleggen van een afspraak kan PediCare Luna een voorschot vragen ter bevestiging van de reservering. De afspraak is pas definitief na ontvangst van dit voorschot
 
Bij annulering minder dan 24u voor de afspraak, of bij niet-verschijnen zonder verwittiging, wordt het betaalde voorschot door PediCare Luna behouden als vergoeding voor de gereserveerde tijd.
 
Bij annulering meer dan 24u voor de afspraak blijft het voorschot behouden, maar kan het volledige worden overgedragen naar een nieuwe afspraak binnen een termijn van drie (3) maanden na de oorspronkelijke datum.
 
Indien binnen deze termijn geen nieuwe afspraak wordt vastgelegd, vervalt het voorschot automatisch en kan het niet meer worden teruggevorderd.
 
Het voorschot wordt niet terugbetaald in geld, tenzij de annulering uitgaat van PediCare Luna zelf (bijvoorbeeld bij ziekte of overmacht).
 

5. betaling

Alle prijzen van behandelingen en producten zijn inclusief btw en zichtbaar in de praktijk en op onze website. Betaling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.
 
Betaling kan contant of via elektronische betaalmiddelen (wero).
 
Indien een voorschot werd betaald, wordt dit verrekend met het totaalbedrag van de behandeling.
 
Wanneer er uitzonderlijk een factuur wordt opgemaakt, geldt een betalingstermijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum.
 
Bij laattijdige betaling mag PediCare Luna volgende kosten aanrekenen:
€10 administratiekost per betalingsherinnering;
€25 forfaitaire schadevergoedingen voor opvolging van de betaling;
€5 bijkomende kost per begonnen maand zolang het openstaande bedrag onbetaald blijft.
 
PediCare Luna behoudt zich het recht voor om nieuwe afspraken te weigeren of te annuleren zolang eerdere bedragen onbetaald blijven.
 

6. kwaliteit en tevredenheid

Kwaliteit en tevredenheid staan bij PediCare Luna centraal. Alle behandelingen worden met zorg en professionaliteit uitgevoerd. Indien u niet tevreden bent, wordt er samen naar een passende oplossing gezocht.
 

7. persoonsgegevens en privacy

De cliënt verstrekt aan PediCare Luna alle gegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte en veilige uitvoering van de behandeling.
 
PediCare Luna verwerkt deze persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese en Belgische privacywetgeving(GDPR) en behandelt alle informatie vertrouwelijk.
 

8. Geheimhouding

PediCare Luna is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens de behandeling heeft gedeeld. Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt worden doorgegeven aan derden (zoals huisarts of podoloog). 
De client heeft ten allen tijde recht op inzage in zijn of haar dossier.
 

9. Aansprakelijkheid

PediCare Luna is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaat doordat PediCare Luna is uitgegaan van door de client verstrekte onjuist of onvolledig informatie over lichamelijke aandoeningen, medicatie, werkzaamheden of levenstijl. 
PediCare Luna is evenmin aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de praktijk. 
 

10. Beschadiging of diefstal

Indien de client meubilair, apparatuur of producten van PediCare Luna beschadigt, heeft PediCare Luna het recht een schadevergoeding te eisen. Ernstige gevallen kunnen worden gemeld aan de politie.
 

11. Klachten

Klachten over een behandeling of product moeten binnen zeven werkdagen na ontdekking schriftelijk aan PediCare Luna worden gemeld.
PediCare Luna antwoord binnen vijf werkdagen. Indien de klacht gegrond blijkt, zal de behandeling kosteloos worden hersteld of op een passende manier worden vergoed, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden.
 

12. Garantie

PediCare Luna geeft de klant garantie van zeven dagen op de verrichte behandeling en eveneens op de door de klant gekochte producten. Deze garantie vervalt indien:
  • De klant de adviezen niet heeft opgevolgd;
  • De klant de verwijzing naar een andere discipline niet heeft opgevolgd;
  • de klant de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing of aanwijzing heeft gebruikt;
  • De behandeling te lang uitgesteld is geweest door de klant waardoor de oorzaak niet in één keer verholpen kan worden;
  • De klant niet binnen een week de klacht bij PediCare Luna bekend maakt.

13. Behoorlijk gedrag

De client dient zich in de praktijk correct en respechtvol te gedragen  volgens algemeen aanvaarde normen.
Bij ongepast gedrag heeft PediCare Luna het recht de toegang tot de praktijk te weigeren of verdere behandeling te stoppen.
 

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen PediCare Luna en de client is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen die niet minnelijk kunnen worden opgelost, behoren tot de bevoegdheid van de Vrederechter van het arrondissement waar PediCare Luna gevestigd is.
 

15. Gebruik van foto’s en video’s 

PediCare Luna behoudt zich het recht voor om tijdens behandelingen foto’s of video-opnames te maken voor educatieve, trainings- of instructiedoeleinden, evenals voor publicatie op sociale media (bijvoorbeeld Facebook, Instagram of website).
Anonimiteit: De identiteit van de client wordt altijd beschermd. Beelden worden zo gemaakt en bewerkt dat de client niet herkenbaar is.

Doel: De beelden mogen gebruikt worden voor educatie, vakinhoudelijke instructie of educatieve doeleinden op sociale media, zonder dat cliënten geïdentificeerd kunnen worden.

Recht op bezwaar: Cliënten kunnen vooraf aangeven dat zij niet op foto of video willen verschijnen. PediCare Luna respecteert dit verzoek volledig en zal de beelden in dat geval niet gebruiken.

Door het maken van een afspraak gaat de cliënt akkoord met het bovenstaande, tenzij schriftelijk bezwaar is gemaakt.