Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 13/05/2026
1. Inleiding
PediCare Luna hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe we ermee omgaan en welke rechten u heeft.
Dit beleid is van toepassing op de website [www.lunabrouckmeersch.be] en op alle diensten die PediCare Luna aanbiedt. Door gebruik te maken van onze website en diensten gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit privacybeleid.
PediCare Luna verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR – Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
2. Verantwoordelijke voor de verwerking
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:
PediCare Luna — Luna Brouckmeersch Merelstraat 11, 8450 Bredene België
E-mail: info@pedicareluna.be Telefoon: +32471647585 Ondernemingsnummer (BTW): BE1034332477
Voor alle vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaande gegevens.
3. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Afhankelijk van uw interactie met PediCare Luna verwerken we de volgende categorieën persoonsgegevens:
3.1 Identificatie- en contactgegevens
- Voor- en achternaam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Geboortedatum (in functie van leeftijdsgebonden terugbetalingen door het ziekenfonds)
- Geslacht (indien relevant voor het dossier)
3.2 Gezondheidsgegevens (bijzondere categorie persoonsgegevens)
Voor het opstellen van een correct behandelplan en het veilig uitvoeren van voetbehandelingen kunnen we de volgende gezondheidsgegevens verwerken:
- Medische voorgeschiedenis voor zover relevant voor de voetgezondheid (bv. diabetes, reuma, doorbloedingsproblemen)
- Huidige medicatie en allergieën voor zover relevant voor de behandeling
- Behandelende huisarts of specialist
- Klachten, observaties en bevindingen tijdens de behandeling
- Behandelverslag en evolutie over de tijd
- Eventueel: voetafdrukken, schetsen of aantekeningen op een digitale voetweergave
Gezondheidsgegevens vallen onder de bijzondere categorieën van persoonsgegevens zoals bedoeld in artikel 9 AVG en genieten een verhoogde bescherming. PediCare Luna verwerkt deze gegevens uitsluitend in het kader van de zorgverlening en met passende beveiligingsmaatregelen.
3.3 Afspraak- en facturatiegegevens
- Datum en tijdstip van afspraken
- Uitgevoerde behandelingen
- Betaalde bedragen en betaalmethode
- Informatie ten behoeve van terugbetaling via het ziekenfonds (indien van toepassing)
3.4 Technische gegevens (via de website)
Wanneer u onze website bezoekt verzamelen we beperkte technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, taalvoorkeur, bezoektijdstip en bekeken pagina’s. Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid.
4. Waarom verwerken we uw persoonsgegevens? (Doeleinden en rechtsgronden)
We verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden:
| Doel | Rechtsgrond (AVG art. 6 / art. 9) |
|---|---|
| Het maken en beheren van afspraken | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Het uitvoeren van voetbehandelingen | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Het verwerken van gezondheidsgegevens voor preventieve geneeskunde of medische diagnose | Verstrekking van gezondheidszorg (art. 9.2.h) |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Communicatie over afspraken (bevestigingen, herinneringen, wijzigingen) | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Het opvolgen van klachten of vragen via e-mail | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Eventuele samenwerking met uw huisarts, podoloog of andere zorgverlener | Uw uitdrukkelijke toestemming (art. 9.2.a) |
| Wettelijke bewaarverplichtingen (boekhouding) | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
We verwerken uw gegevens nooit voor commerciële marketingdoeleinden. PediCare Luna verstuurt geen nieuwsbrieven en gebruikt uw gegevens niet voor reclame.
5. Met wie delen we uw gegevens?
Uw persoonsgegevens worden in principe niet gedeeld met derden, behalve in de volgende gevallen:
5.1 Verwerkers
We doen beroep op een aantal externe dienstverleners (“verwerkers”) die in onze opdracht en onder onze verantwoordelijkheid bepaalde gegevens verwerken. Met elke verwerker is een verwerkersovereenkomst afgesloten conform artikel 28 AVG.
| Verwerker | Doel | Land |
|---|---|---|
| Adverva BVBA (Posworld) | Salonsoftware: agendabeheer, klantendossiers, online reservaties, facturatie | België |
| Combell | Webhosting van de website | België |
| Google Ireland Limited | Google Fonts (indien gebruikt), eventueel Google Analytics | EU / VS |
5.2 Zorgverleners (alleen op uw uitdrukkelijke vraag)
Indien u dat uitdrukkelijk wenst, kan PediCare Luna in overleg met u relevante informatie delen met uw huisarts, podoloog of andere behandelende zorgverlener. Dit gebeurt uitsluitend op uw vraag en steeds met uw expliciete toestemming (art. 9.2.a AVG).
5.3 Overheden en wettelijke verplichtingen
In bepaalde gevallen kunnen we verplicht worden uw gegevens door te geven aan overheidsinstanties, zoals de fiscus, het ziekenfonds (in het kader van terugbetaling), of justitie. Dit gebeurt alleen wanneer een wettelijke verplichting ons daartoe verplicht.
We verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor commerciële doeleinden.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
Uw gegevens worden in principe binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Indien gegevens toch buiten de EER verwerkt zouden worden (bijvoorbeeld via bepaalde Google-diensten), gebeurt dit steeds met passende waarborgen zoals de standaard contractuele clausules van de Europese Commissie.
7. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld of zoals wettelijk verplicht:
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Klantendossier en behandelverslag | Tot 10 jaar na het laatste contact (in lijn met de gangbare termijn voor zorgdossiers) |
| Facturatie en boekhouding | 7 jaar (wettelijke verplichting) |
| E-mailcommunicatie | Maximum 3 jaar na laatste contact |
| Afspraakhistoriek (in Posworld) | Tot 10 jaar na het laatste contact |
| Technische website-gegevens | Volgens de termijnen vermeld in het Cookiebeleid |
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
8. Hoe beveiligen we uw gegevens?
PediCare Luna neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Dit omvat onder meer:
- Toegangsbeveiliging tot apparaten en software (paswoorden, automatische vergrendeling)
- Beveiligde opslag van digitale dossiers in Posworld (toegangscontrole, encryptie tijdens transmissie)
- Beperkte toegang: alleen Luna Brouckmeersch heeft toegang tot uw dossier
- SSL-encryptie op de website (HTTPS)
- Regelmatige updates en beveiligingscontroles
- Geheimhouding: Luna Brouckmeersch is gebonden door beroepsgeheim
Indien er ondanks deze maatregelen toch een datalek zou plaatsvinden dat uw rechten en vrijheden in gevaar brengt, zullen we u en de Gegevensbeschermingsautoriteit binnen de wettelijke termijn van 72 uur informeren.
9. Uw rechten
U beschikt over volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens we van u verwerken
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
- Recht op gegevenswissing (“vergetelheid”): u kunt vragen om uw gegevens te wissen, behoudens wettelijke bewaarverplichtingen
- Recht op beperking van de verwerking: u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
- Recht om uw toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op uw toestemming berust, kunt u die op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen
Om een van deze rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen via [e-mailadres] of per post op het adres van de praktijk. We kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen alvorens uw verzoek te behandelen. We beantwoorden uw verzoek binnen één maand.
10. Klachten
Bent u niet tevreden over de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via [e-mailadres]. We bekijken uw klacht graag samen met u.
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel Tel: +32 (0)2 274 48 00 E-mail: contact@apd-gba.be Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
11. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om wettelijke ontwikkelingen, nieuwe diensten of veranderingen in de praktijk te weerspiegelen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. De datum van de laatste wijziging vindt u bovenaan.
Bij belangrijke wijzigingen zullen we u op gepaste wijze informeren.
Cookiebeleid